Отзывы о компании Медичне золото XP│RV
- Марія Р.
- Мария С.
- Юлія В.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Це вже моє друге замовлення у цього продавця і вдруге однієї з позицій товару немає в наявності🤦🏻 Чи вони зовсім не слідкують за товаром?🤔
Також спочатку пром-оплатою оформити замовлення було неможливо, і так як я від першого замовлення відмовилася (надіслали не той ланцюжок), мені запропонували передоплату у розмірі 100 грн., типу за пересилку. Але цікаво виходить: пересилка НП становить 70-75 грн., якого біса я маю платити 100???
Врешті мені вже терпець урвався від всього цього знущання, тому скасувала замовлення!
Але продавець був ввічливий, тому поставила додаткову зірочку⭐⭐- Комментарий продавца
Дякую за ваш детальний відгук та зворотний зв'язок. Ми розуміємо ваше розчарування і дуже шкодуємо, що склалася така ситуація.
Щодо наявності товару, ми дійсно активно працюємо над тим, щоб інформація в каталозі завжди відповідала дійсності. Ми розуміємо, як це може засмутити, і робимо все можливе, щоб уникати таких випадків.
Щодо передоплати – вона була запропонована з метою покриття витрат на пересилку, враховуючи попередній досвід із відмовою від замовлення. Вартість вказана за округленою схемою, включаючи можливі додаткові витрати. Але ми приймаємо вашу критику і переглянемо нашу політику передоплат.
Ми дуже цінуємо вашу чесність та те, що, попри все, ви відзначили ввічливість нашого персоналу. Ми продовжимо працювати над поліпшенням сервісу і сподіваємося, що зможемо виправдати ваші очікування в майбутньому.
Будемо раді бачити вас знову та забезпечити максимально приємний досвід співпраці! - Юлія
👌🏻
- Комментарий продавца
- Ирина С.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Анастасія Ш.
Дякую за чудовий товар. все дуже сподобалось. Рекомендую.
- Комментарий продавца
Дякуємо Вам за такий приємний відгук та дякуємо за довіру.
- Комментарий продавца
- Анастасія Ш.
Дякую. Замовляю не вперше, все дуже подобається товар та ціна.
- Комментарий продавца
Ми дуже раді, що Ви обираєте нас знову і залишаєтесь задоволені як якістю товару, так і цінами. Для нас це надзвичайно цінно!
- Комментарий продавца
- Анна В.
Замовляю не вперше! Все як завжди, швидко та якісно! Дякую!
- Комментарий продавца
Ми дуже раді, що Ви повертаєтеся до нас і знову залишаєтеся задоволені швидкістю та якістю обслуговування. Це для нас найкраща нагорода!
- Комментарий продавца
- Аліна К.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
- Анастасія Ш.
Швидка доставка, товар який не в наявності запропонувати альтернативу. весть товар такий як на фото.
- Юлія В.Сделка на маркетплейсе Prom.ua
В контактах вказали адресу у Рівному, - думаю: буду у справах в місті, подивлюся та заберу одразу, чого платити за пересилку?! Приїхала на вказану адресу, двічі обійшла будинок, ніякого відповідного магазину. Починаю дзвонити кілька разів на вказаний телефон - ніхто не відповідає, пишу на вайбер - нуль реакції. Хоча і передзвонили в той же день, але сказали замовляти все одно через пром і забирати ще бозна де🤦🏻♀️ Настрій було зіпсовано!
Приїхавши додому (а це інша область), думаю спробую ще раз! Накидала у вайбер кілька варіантів ланцюжків, питаю в чому різниця? Це снейки не грановані, бо мені потрібен звичайний КРУГЛИЙ снейк?! Ніхто не відповів. Наступного дня питаю знову! Тоді нарешті відповіли, сказали різниця у гнучкості. Ну, добре) Зробила замовлення - приїхав квадратний снейк!🤦🏻♀️
Також замовляла дві підвіски: в золотистому та сріблястому варіанті - при підтвердженні замовлення виявилося, що в сріблястому НЕМАЄ В НАЯВНОСТІ! ЗАНАВІС!🤦🏻♀️
Ще й у скасованому замовленні вказали причину: не надійшла оплата! Ну це взагалі вже! Наче я ще й винувата!- Комментарий продавца
Дякую за ваш відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що ваше враження від нашого сервісу не виправдало очікувань. Давайте розберемо кілька важливих моментів:
Щодо місця видачі замовлень. У нас немає фізичного магазину, про що зазначено на всіх наших платформах. Вказана адреса слугує виключно для самовивозу замовлень за попередньою домовленістю. Нам прикро, що виникла непорозуміння, і ми працюємо над тим, щоб така інформація була ще зрозумілішою.
У переписці ви просили "звичайний снейк", на що ми й орієнтувалися. Якщо ж потрібно було конкретно круглий, а не гранований, важливо уточнювати ці деталі на етапі узгодження замовлення.
Щодо підвісок – на жаль, через високий попит деякі позиції можуть бути відсутніми в момент підтвердження замовлення. Це неприємна ситуація, і ми намагаємося інформувати клієнтів про наявність якомога оперативніше.
Скасування замовлення через ненадходження оплати – стандартна практика, коли немає передоплати. Ми обов'язково переглянемо наш підхід до інформування, щоб таких ситуацій більше не виникало.
Ми завжди відкриті до діалогу та готові працювати над покращенням сервісу. Щиро сподіваємося, що ваш досвід у майбутньому буде лише позитивним. - Юлія
👍🏻
- Комментарий продавца